La atención al público. Acogida e información a los ciudadanos y usuarios. Atención de personas con discapacidad.
- Vídeo 1: Conceptos generales.
- Vídeo 2: Régimen de impugnaciones y buen gobierno.
- Vídeo 3: Atención de personas con discapacidad.
Atención al Público
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C2 CYL - Atención al Público
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Preguntas:
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- Pregunta 1 de 20
1. Pregunta
1 puntosSegún lo establecido en la Ley 39/2015, el medio elegido por la persona física para comunicarse con las Administraciones Públicas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones:
- Pregunta 2 de 20
2. Pregunta
1 puntosLa exigencia de responsabilidad penal del personal al servicio de las Administraciones Públicas:
- Pregunta 3 de 20
3. Pregunta
1 puntosLas Oficinas de Atención al Ciudadano deberán contar con:
- Pregunta 4 de 20
4. Pregunta
1 puntosA requerimiento de la persona con discapacidad, se ofrecerán en formatos alternativos los documentos e impresos destinados al ciudadano, que podrán consistir en:
- Pregunta 5 de 20
5. Pregunta
1 puntosSeñale la respuesta incorrecta. La actuación de la Administración General del Estado asegurará a los ciudadanos con discapacidad la efectividad de sus derechos en sus relaciones con la Administración mediante:
- Pregunta 6 de 20
6. Pregunta
1 puntosSeñale la afirmación correcta. Según el artículo 53 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, los interesados en un procedimiento administrativo tienen derecho a:
- Pregunta 7 de 20
7. Pregunta
1 puntosA efectos de lo establecido en el RD 366/2007, en relación con la configuración de los sistemas de información complementaria existentes en las Oficinas de Atención al Ciudadano, se tendrán en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Pregunta 8 de 20
8. Pregunta
1 puntosLas zonas y sistemas de recepción de las Oficinas de Atención al Ciudadano han de organizarse de modo que se garantice su utilización por las personas con discapacidad. Por ello, se recomienda:
- Pregunta 9 de 20
9. Pregunta
1 puntosEl medio elegido por la persona física para comunicarse con las Administraciones Públicas podrá ser modificado por aquella:
- Pregunta 10 de 20
10. Pregunta
1 puntosEn los casos en que proceda la comparecencia de las personas ante las oficinas públicas, la correspondiente citación hará constar expresamente:
- Pregunta 11 de 20
11. Pregunta
1 puntosSeñale la respuesta correcta en relación con lo dispuesto en el RD 366/2007 para atender a las personas que usan prótesis auditivas:
- Pregunta 12 de 20
12. Pregunta
1 puntosDe acuerdo con lo dispuesto en la Ley 39/2015, estarán obligados a relacionarse, en todo caso, a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas:
- Pregunta 13 de 20
13. Pregunta
1 puntosEn el caso de procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora, los presuntos responsables tendrán derecho:
- Pregunta 14 de 20
14. Pregunta
1 puntos¿Cuál es la normativa por la que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado?
- Pregunta 15 de 20
15. Pregunta
1 puntosSeñale la respuesta incorrecta. En la configuración de los puestos de Atención al Ciudadano se estará a lo dispuesto en las siguientes recomendaciones:
- Pregunta 16 de 20
16. Pregunta
1 puntosEl artículo 103.1 de la Constitución Española establece que la Administración Pública sirve los intereses generales:
- Pregunta 17 de 20
17. Pregunta
1 puntosSe consideran medios preferentes de relación con los ciudadanos, que deben cumplir las condiciones de accesibilidad, los siguientes:
- Pregunta 18 de 20
18. Pregunta
1 puntosLa Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, establece que las Administraciones Públicas actúan con sometimiento pleno:
- Pregunta 19 de 20
19. Pregunta
1 puntosLa Administración General del Estado determinará las Oficinas que habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad previstas en el RD 366/2007, mediante:
- Pregunta 20 de 20
20. Pregunta
1 puntosLas Administraciones Públicas entregarán al interesado certificación acreditativa de la comparecencia ante las oficinas públicas: