Introducción. Normativa reguladora. Las funciones de atención al ciudadano/a. Oficinas de información y atención al ciudadano/a. Derecho de acceso a la información pública. Ejercicio del derecho de acceso a la información pública. Régimen de impugnaciones. Buen gobierno. Atención de personas con discapacidad. Normativa reguladora. Servicio de información administrativa. Organización de la información administrativa. Ley de Transparencia. Programa de quejas y sugerencias. Peticiones.
- Vídeo 1: Conceptos generales.
- Vídeo 2: Régimen de impugnaciones y buen gobierno.
- Vídeo 3: Atención de personas con discapacidad.